Siempre que utilizamos un servicio contamos con unos derechos. A continuación te presentamos los que tienes al usar el autobús o camión federal.

El uso de servicios de transporte público tiene deberes de comportamiento, pero también derechos. Conócelos gracias a la Procuraduría Federal del Consumidor.

  1. Estar informado de las tarifas aplicadas.
  2. Con el pago, recibir boleto tanto del trayecto como de tu equipaje.
  3. El boleto conlleva unos términos y condiciones que deben ser respetados.
  4. Si cancelas el trayecto de te debe reembolsar el valor del boleto, así mismo un 20% de bonificación si sufre demora de mas 2 horas.
  5. Llevar hasta 25 kg de equipaje adicional sin cargo.
  6. Para pesar tu equipaje, las basculas deben estar debidamente ajustadas y calibradas.
  7. No pueden hacerte contratar seguros u otros cargos extras sin tu consentimiento.
  8. No se te puede negar ni condicionar el servicio por cuestiones de género, raza, nacionalidad, religión, condición económica, orientación sexual o discapacidad.
  9.  Recuerda que puedes recibir descuento al ser profesor, estudiante o adulto mayor.
  10. Cualquier incumplimiento o abuso lo puedes denunciar y ser atendido por PROFECO.

Además, no olvides que, como consumidor, tienes también estos derechos básicos.

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